Ako stalno dobivate ista pitanja, web stranica apartmana vjerojatno ne daje dovoljno jasne informacije na pravom mjestu.
Povezani članci
Sljedeći korak
MojWeb pomaže iznajmljivačima složiti stranicu s boljim sadržajem, jasnijom prezentacijom i više direktnih kontakata.
Kad svaki drugi upit sadrži ista pitanja o parkingu, udaljenosti, prijavi ili kućnim ljubimcima, to je znak da vaša stranica ne zatvara dovoljno nedoumica unaprijed. Dobra prezentacija ne služi samo za privlačenje gostiju, nego i za uštedu vremena vama.
Ako tek slažete osnovnu strukturu stranice, prvo pogledajte vodič izrada web stranice za apartman: 5 stvari koje mora imati.
Kod smještaja se najčešće vrte iste teme:
Ako te informacije nisu jasno vidljive, gost će ih morati pitati prije odluke.
Sličnu temu iz perspektive gosta obradili smo u članku što gost prvo traži na web stranici apartmana.
Velik dio pitanja može se spriječiti jednom preglednom sekcijom na stranici. U nju vrijedi staviti:
Važno je da informacije budu kratke i lako skenabilne.
Opis ne treba biti samo marketinški. Treba sadržavati i korisne detalje koji sprječavaju dodatna pitanja. Na primjer:
Takve rečenice smanjuju potrebu za dodatnom komunikacijom.
Ako vam je teško formulirati takav tekst, koristan nastavak je kako napisati tekst za web stranicu apartmana koji donosi upite.
Fotografije mogu odgovoriti na dio pitanja bez ijedne riječi. Ako gost vidi:
manja je šansa da će tražiti pojašnjenje porukom.
Za konkretnu listu kadrova pogledajte vodič fotografije za web stranicu apartmana koje donose više upita.
Ako primjećujete da se ista pitanja ponavljaju, FAQ je jednostavno rješenje. Dobro radi kada uključuje kratke odgovore na stvarne nedoumice gostiju, a ne generičke informacije.
Primjeri pitanja:
Čak i uz dobru stranicu, neka pitanja će i dalje dolaziti. Tada pomaže da imate pripremljene kratke odgovore ili predloške poruka za najčešće situacije. Tako ubrzavate komunikaciju bez gubitka topline i profesionalnosti.
Manje ponavljajućih pitanja znači manje administracije, brži odgovor i bolji dojam kod gosta. Kad stranica unaprijed odgovori na ključne nedoumice, vi dobivate kvalitetnije upite, a gost lakše donosi odluku.
Ako vam ista pitanja gostiju svaki tjedan troše vrijeme, pogledajte web stranicu za apartmane ili pošaljite upit za stranicu koja unaprijed odgovara na ključne nedoumice.
