Ako stalno dobivate ista pitanja, web stranica apartmana vjerojatno ne daje dovoljno jasne informacije na pravom mjestu.
Povezani članci
Sljedeći korak
MojWeb pomaže iznajmljivačima složiti stranicu s boljim sadržajem, jasnijom prezentacijom i više direktnih kontakata.
Kad svaki drugi upit sadrži ista pitanja o parkingu, udaljenosti, prijavi ili kućnim ljubimcima, to je znak da vaša stranica ne zatvara dovoljno nedoumica unaprijed. Dobra prezentacija ne služi samo za privlačenje gostiju, nego i za uštedu vremena vama.
Kod smještaja se najčešće vrte iste teme:
Ako te informacije nisu jasno vidljive, gost će ih morati pitati prije odluke.
Velik dio pitanja može se spriječiti jednom preglednom sekcijom na stranici. U nju vrijedi staviti:
Važno je da informacije budu kratke i lako skenabilne.
Opis ne treba biti samo marketinški. Treba sadržavati i korisne detalje koji sprječavaju dodatna pitanja. Na primjer:
Takve rečenice smanjuju potrebu za dodatnom komunikacijom.
Fotografije mogu odgovoriti na dio pitanja bez ijedne riječi. Ako gost vidi:
manja je šansa da će tražiti pojašnjenje porukom.
Ako primjećujete da se ista pitanja ponavljaju, FAQ je jednostavno rješenje. Dobro radi kada uključuje kratke odgovore na stvarne nedoumice gostiju, a ne generičke informacije.
Primjeri pitanja:
Čak i uz dobru stranicu, neka pitanja će i dalje dolaziti. Tada pomaže da imate pripremljene kratke odgovore ili predloške poruka za najčešće situacije. Tako ubrzavate komunikaciju bez gubitka topline i profesionalnosti.
Manje ponavljajućih pitanja znači manje administracije, brži odgovor i bolji dojam kod gosta. Kad stranica unaprijed odgovori na ključne nedoumice, vi dobivate kvalitetnije upite, a gost lakše donosi odluku.
Želite web stranicu koja smanjuje broj nepotrebnih poruka? Pošaljite upit i složit ćemo vam jasnu prezentaciju smještaja.
