Kako pratiti donosi li web stranica više upita

Nakon objave web stranice često se pojavi isto pitanje: radi li stranica stvarno svoj posao? Lijep dizajn i uredan tekst su važni, ali na kraju vlasnika apartmana, vile, restorana ili kafića zanima nešto konkretnije: dolaze li ljudi do stranice i šalju li više upita.

Dobra vijest je da ne trebate kompliciran analitički sustav da biste dobili odgovor. Dovoljno je pratiti nekoliko osnovnih signala: dolaske s Googlea, najčešće pretrage, klikove na kontakt, poslane forme i stranice koje najviše vode prema odluci.

Za apartmane je posebno korisno pratiti koliko se direktni upiti razlikuju od upita preko portala. Računicu između portala i vlastite stranice detaljnije prolazimo u članku Booking.com, Airbnb ili vlastita web stranica: što se najviše isplati iznajmljivaču.

Što znači da web stranica radi

Web stranica radi kada pomaže posjetitelju donijeti odluku i napraviti sljedeći korak. Taj sljedeći korak ne mora uvijek biti rezervacija. Može biti:

• klik na WhatsApp
• poziv telefonom
• slanje kontakt forme
• otvaranje online menija
• pregled dostupnosti
• otvaranje lokacije na karti
• povratak na stranicu nakon što je gost uspoređivao druge opcije

Zato nije dovoljno gledati samo broj posjeta. Stranica s manje posjeta, ali više kvalitetnih upita može biti korisnija od stranice koja ima puno prolaznog prometa bez kontakta.

Koje brojke vrijedi pratiti

Za početak pratite ove osnovne stvari:

• koliko ljudi dolazi na stranicu
• s kojih stranica dolaze
• koje članke ili landing stranice najčešće otvaraju
• koje Google upite koriste prije dolaska
• koliko ljudi klikne na kontakt ili pošalje formu
• koliko upita dolazi s mobitela

Ako koristite izradu web stranica za apartmane i vile, najvažniji signali su upiti za termin, klikovi na dostupnost i kontakt. Kod vila su često važni ozbiljniji upiti s više detalja, a kod restorana i kafića otvaranje menija, pozivi, karta i rezervacije.

Google Search Console: klikovi, prikazi i upiti

Google Search Console pokazuje kako se vaša stranica pojavljuje na Googleu. Najkorisnije su tri stvari:

• klikovi: koliko je ljudi došlo s Googlea
• prikazi: koliko se puta stranica pojavila u rezultatima
• upiti: koje su fraze ljudi pretraživali prije klika

Ako vidite puno prikaza, a malo klikova, možda naslov i meta opis nisu dovoljno jasni. Ako vidite klikove na blog članak, ali malo upita, možda u članku treba jači interni link prema landing stranici ili kontaktu.

Primjer: ako članak o fotografijama apartmana dobiva klikove, dobro je da u njemu postoji prirodan link prema stranici koja objašnjava izradu web stranice za apartman. Tako informativni sadržaj ne ostaje slijepa ulica.

Kako znati koje stranice donose najviše interesa

Nisu sve stranice jednako važne. Za poslovni rezultat obično su najvažnije:

• naslovna stranica
• landing stranice po tipu poslovanja
• stranica s menijem ili smještajnim jedinicama
• blog članci koji ciljaju jasna pitanja
• kontakt stranica

Ako članak dobiva puno posjeta, ali nema internih linkova prema idućem koraku, dodajte ih. Ako landing stranica ima posjete, ali malo klikova na CTA, provjerite je li poziv na upit dovoljno vidljiv i konkretan.

Za apartmane je dobar nastavak članak kako urediti stranicu apartmana za više direktnih upita. Za restorane pogledajte kako web stranica restorana donosi više rezervacija.

Kako pratiti klikove na kontakt, WhatsApp i formu

Najvažnije akcije treba mjeriti odvojeno od običnog posjeta. Posebno pratite:

• klik na telefonski broj
• klik na WhatsApp
• klik na email
• slanje forme
• otvaranje karte
• klik na online meni

Ako koristite analitiku, ove akcije mogu se pratiti kao događaji. Ako ne koristite naprednu analitiku, i dalje možete pratiti broj primljenih upita i usporediti ga s periodom prije objave ili prije promjene stranice.

Važno je da forma ne bude preduga. Ako ljudi otvaraju stranicu, ali ne šalju upit, problem možda nije u prometu nego u preteškom prvom koraku.

Što napraviti ako stranica ima posjete, ali nema upita

Ako imate promet, ali malo kontakata, prvo provjerite sljedeće:

• je li CTA vidljiv bez puno skrolanja
• govori li naslov jasno što nudite
• jesu li cijene, dostupnost ili uvjeti dovoljno jasni
• učitava li se stranica brzo na mobitelu
• vodi li blog prema landing stranici
• postoji li dovoljno povjerenja kroz fotografije, recenzije ili konkretne podatke

Često problem nije u jednoj velikoj stvari, nego u nekoliko malih prepreka. Gost možda vidi fotografije, ali ne vidi lokaciju. Ili vidi opis, ali ne zna kako poslati upit. Ili otvori meni restorana, ali ne vidi gdje rezervirati stol.

Kada ažurirati tekst, slike ili CTA

Stranicu ne treba mijenjati svaki tjedan, ali je dobro povremeno provjeriti radi li sadržaj. Ažuriranje ima smisla kada:

• Search Console pokazuje nove upite koje stranica ne odgovara dovoljno dobro
• posjetitelji često otvaraju određenu stranicu, ali ne šalju upite
• fotografije više ne prikazuju stvarno stanje
• promijenili su se cijene, radno vrijeme ili uvjeti
• imate novu ponudu, sezonu ili bolji primjer za pokazati

Za SEO je bolje napraviti stvarno korisno ažuriranje nego samo promijeniti datum. Dodajte konkretniji tekst, jasniji CTA, bolju fotografiju ili povežite članak s relevantnom landing stranicom.

Mini checklist nakon objave stranice

Nakon objave prođite kroz ovu listu:

1. Provjerite je li stranica indeksirana u Google Search Consoleu
2. Pogledajte za koje upite se pojavljuje
3. Provjerite dolazi li promet na prave stranice
4. Testirajte kontakt formu na mobitelu
5. Kliknite WhatsApp, telefon i email linkove
6. Provjerite otvara li se karta ispravno
7. Usporedite broj upita prije i nakon objave
8. Dodajte interni link iz blog članaka prema relevantnoj landing stranici

Zaključak

Web stranica ne treba biti samo online brošura. Ona treba pomoći gostu ili kupcu da lakše napravi sljedeći korak. Kada pratite klikove, Google upite, forme i direktne kontakte, jasnije vidite što radi, što treba popraviti i koji sadržaj vrijedi dalje razvijati.

Ako ne možete jasno vidjeti koji sadržaj donosi upite, pogledajte izradu web stranica za apartmane i vile ili pošaljite upit za stranicu koju je lakše mjeriti i poboljšavati.