Facebook i Instagram mogu donijeti pažnju, ali web stranica restorana rješava ono što gosti najčešće traže: meni, radno vrijeme, lokaciju, rezervaciju i povjerenje.
Povezani članci
Sljedeći korak
MojWeb pomaže lokalima složiti urednu stranicu s online menijem, Google-friendly sadržajem i jasnim putem do dolaska gosta.
Mnogi restorani već imaju Facebook, Instagram i Google Business profil. Objavljuju fotografije jela, storyje, radno vrijeme, dnevne ponude i odgovaraju na poruke. Zato je potpuno razumljivo pitanje: treba li restoranu web stranica ako već ima društvene mreže?
Kratak odgovor: da, ako želite da gost brzo pronađe točne informacije i napravi sljedeći korak bez lutanja.
Društvene mreže su odlične za pažnju i atmosferu. Web stranica je bolja za odluku: gdje ste, što nudite, kakav je meni, koliko radite, kako se rezervira stol i može li gost vjerovati da su podaci aktualni.
Prvo treba reći jasno: restoran treba koristiti društvene mreže ako ima vremena i sadržaja za njih. Instagram je odličan za atmosferu, nova jela, kratke videozapise, događaje i komunikaciju s gostima koji vas već prate. Facebook i dalje može biti koristan za lokalnu publiku, posebne obavijesti, događaje i poruke.
Problem nastaje kada društvene mreže postanu jedino mjesto na kojem se nalaze važne informacije.
Gost koji traži večeru večeras ne želi kopati po objavama od prije tri mjeseca da bi pronašao meni. Ne želi otvarati story highlight koji možda nije ažuran. Ne želi slati poruku samo da pita radite li nedjeljom ili imate li stol za četvero.
Ako informacija utječe na dolazak gosta, treba imati stabilno mjesto. To mjesto je web stranica.
Kada netko otvori restoran online, najčešće traži jednu od ovih stvari:
Na Instagramu su te informacije razbacane. Na Facebooku često ovise o tome kada je stranica zadnji put ažurirana. Na web stranici mogu biti složene redoslijedom kojim gost odlučuje.
Dobra web stranica restorana ne mora biti velika. Ali mora biti jasna. Gost treba u nekoliko sekundi shvatiti vrstu kuhinje, lokaciju i kako napraviti sljedeći korak.
Društvene mreže nisu vaše vlasništvo. One su kanal. Platforma može promijeniti izgled profila, doseg objava, pravila, algoritam ili način prikaza linkova. Danas objava radi dobro, sutra je vidi manje ljudi.
Web stranica je stabilnija. Vi odlučujete što je prvo vidljivo, kako izgleda meni, gdje stoji gumb za rezervaciju i kako se mjeri rezultat.
To ne znači da društvene mreže treba zanemariti. Najbolja kombinacija je:
Kada svaki kanal ima svoju ulogu, gost ne mora slagati informacije iz više izvora.
Meni je za restoran jedna od najvažnijih stranica. Ako ga gost ne može brzo otvoriti na mobitelu, dio interesa se gubi.
Čest problem je PDF meni objavljen na Facebooku ili fotografija menija u Instagram storyju. To može poslužiti kao privremeno rješenje, ali nije idealno. Fotografija se teško čita, PDF se mora zumirati, a gost ne zna je li to zadnja verzija.
Bolji online meni treba biti:
Ako želite detaljnije razraditi taj dio, pogledajte vodič zašto je QR digitalni meni bolji od papirnatog.
Društvene mreže mogu se prikazivati u Google rezultatima, ali web stranica daje puno jasniji signal o tome tko ste, gdje ste i što nudite.
Na stranici možete prirodno opisati:
To su informacije koje ljudi stvarno pretražuju. Ako je sve zaključano u objavama i slikama, Google teže razumije sadržaj, a gost teže dolazi do odgovora.
Zato je web stranica temelj lokalnog SEO-a za restoran. Društvene mreže pomažu, ali stranica daje strukturu. Više o tome nalazi se u članku SEO za restorane: kako vas gosti pronalaze na Googleu.
Instagram poruke mogu biti dobar kanal za komunikaciju, ali nisu uvijek najbolji kanal za rezervacije. Poruka se može zagubiti, stići izvan radnog vremena ili ostati bez svih potrebnih podataka.
Na web stranici rezervacija može biti jasnija:
Ne treba svaki restoran kompleksan sustav. Nekima je dovoljan gumb za poziv. Drugima odgovara WhatsApp. Trećima treba jednostavan obrazac ili pravi sustav za stolove.
Bitno je da gost ne mora razmišljati gdje treba kliknuti. Ako je spreman rezervirati, put mora biti očit.
Za restorane koji žele urediti baš taj tok koristan je vodič sustav za rezervaciju restorana: kako funkcioniraju online rezervacije.
Postoje situacije kada web stranica nije prva stvar koju treba raditi. Ako restoran tek testira koncept, nema stalno radno vrijeme, radi isključivo kroz dostavne platforme ili nema kapacitet održavati osnovne informacije, možda je prvo bolje srediti Google profil i osnovnu komunikaciju.
Ali čim restoran ima stalnu lokaciju, meni, radno vrijeme i želi više direktnih gostiju, web stranica prestaje biti luksuz. Postaje osnovna infrastruktura.
Posebno je važna ako:
U tom trenutku web stranica ne zamjenjuje društvene mreže. Ona ih pretvara u kanal koji vodi prema odluci.
Minimalna, ali ozbiljna web stranica restorana treba imati:
To je dovoljno da stranica radi svoj osnovni posao. Kasnije se mogu dodati blog članci, posebne stranice za proslave, privatne događaje, catering, sezonske menije ili lokalni SEO sadržaj.
Detaljniju strukturu možete vidjeti u članku kako treba izgledati web stranica restorana.
Nije poanta da web stranica bude samo kopija Instagram profila. Svaki kanal treba raditi ono u čemu je najbolji.
Instagram može pokazati energiju restorana: tanjur koji izlazi iz kuhinje, atmosferu večeri, sezonsko jelo, kratki video tima.
Facebook može prenijeti obavijest: promjena radnog vremena, glazbena večer, posebna ponuda, događaj.
Google profil treba imati najtočnije osnovne podatke: radno vrijeme, adresu, telefon, fotografije, recenzije i link.
Web stranica treba sve to spojiti u uredan put: meni, dojam, lokacija, rezervacija.
Kada to posložite, gost može doći s bilo kojeg kanala i završiti na istom jasnom mjestu.
Restoranu ne treba web stranica zato što Facebook i Instagram nisu korisni. Treba mu zato što društvene mreže nisu najbolje mjesto za informacije koje gost mora brzo pronaći.
Ako netko želi vidjeti atmosferu, Instagram je odličan. Ako želi odlučiti gdje će večeras jesti, treba mu jasan meni, lokacija, radno vrijeme i rezervacija. Web stranica je mjesto gdje se ta odluka događa bez šuma.
Ako Instagram donosi pažnju, ali gosti i dalje teško nalaze meni, lokaciju ili rezervaciju, pogledajte web stranicu za restorane i kafiće ili pošaljite upit za jasniji put od društvenih mreža do dolaska.
